❓ Domande Frequenti
Come creo un ticket?
Vai alla pagina Crea Ticket, compila il form con i dettagli del problema e clicca "Crea Ticket". Riceverai subito una conferma via email con il numero del ticket.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
I tempi variano in base alla priorità: problemi urgenti entro 4 ore, alta priorità entro 8 ore, media priorità entro 24 ore, bassa priorità entro 48 ore (in orario lavorativo).
Posso allegare file al ticket?
Sì! Puoi allegare fino a 10 file per un massimo di 10MB ciascuno. Formati supportati: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPG, PNG, GIF, ZIP.
Come faccio a vedere lo stato del mio ticket?
Vai alla pagina I Miei Ticket per vedere tutti i tuoi ticket e il loro stato aggiornato. Riceverai anche notifiche email per ogni aggiornamento.
Posso rispondere al mio ticket?
Assolutamente sì! Apri il ticket dalla pagina "I Miei Ticket", scorri in basso e usa il form per aggiungere ulteriori informazioni o rispondere al nostro team.
Cosa succede se non ricevo l'email di conferma?
Controlla la cartella spam. Se non trovi l'email, vai su I Miei Ticket dove vedrai comunque il ticket creato. Puoi anche contattarci via email a support@tuodominio.com.
Non hai trovato la risposta?
Nessun problema! Crea un ticket e ti aiuteremo personalmente.
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